公开范围
阅读公开资料，使用合成数据演示。
联系客服
带着真实经营问题来，不必先写好一份漂亮需求。
告诉我们团队现在怎么做、记录在哪里分叉，以及希望先验证什么。
会话接续
转人工时保留同一会话和已有问题。
明确边界
客户业务数据只进入经过身份验证的产品售后。
自主选择
主动选择转人工后，才填写联系资料。
选择最短的答疑路径。
AI 售前小酱
根据公开产品资料回答，资料回退与真实 AI 答复会分别标明。
自主转人工
在会话中选择转人工后，才填写既有人工队列要求的联系资料。进入队列不代表顾问已接单。
涉及客户业务数据的售后问题
已开通客户应使用产品内“帮助与服务”入口，以便校验身份、客户实例和可见范围。
先问小酱，不必先留联系方式
直接询问公开产品功能；需要人工时，在同一会话中主动选择转人工，再填写联系资料。
仅询问公开产品问题；请勿发送客户、学员资料、密码或验证码。